1. Begriffsbestimmungen
Angebot : Die vom Lieferanten angebotenen Produkte und Dienstleistungen, die durch den Kunden über die Plattform Wildes Erzgebirge beim Lieferanten bestellt werden können.
Bestellung : Die Bestellung eines Angebots bei dem Lieferanten über die Plattform durch den Kunden.
Kunde : Eine juristische oder natürliche Person (über 18 Jahre), die über die Plattform eine Bestellung beim Lieferanten abgibt.
Plattform : Die Webseite(n), Apps und Tools, die von Wildes Erzgebirge Shop verbundenen Unternehmen und/oder Geschäftspartnern zur Verfügung gestellt werden.
Lieferant : Ein Unternehmen, das Produkte über die Plattform verkauft, und welches die Plattform zum Abschluss von Verträgen über Angebote sowie zu deren Bezahlung nutzt.
Lieferanteninformationen : Die Informationen über den Produzenten der Waren.
Service : Die Dienstleistungen, die dem Kunden von Wildes Erzgebirge Shop über die Plattform angeboten werden, einschließlich der Übermittlung von Bestellungen an den betreffenden Lieferanten. Die unter dem Vertrag vom Lieferanten zu erbringenden Leistungen sind hingegen nicht Teil des Services von Wildes Erzgebirge Shop.
Wildes Erzgebirge Shop : Jan Sadler , Registergericht: Amtsgericht Leipzig, USt-IdNr.: DE264 861 992 (siehe auch Artikel 2 für weitere Informationen zu Wildes Erzgebirge Shop) für sich selbst oder im Namen einer natürlichen oder juristischen Person, die die Kontrolle ausübt, von der Wildes Erzgebirge Shop kontrolliert wird oder unter der gemeinsamen Kontrolle steht, direkt oder indirekt.
Vertrag : Eine Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Lieferanten bezüglich einer Bestellung inklusive Lieferung oder Abholung der Bestellung. Parteien des Vertrags sind der Kunde und der Lieferant nicht jedoch Wildes Erzgebirge Shop.
2. Identität von Wildes Erzgebirge Shop
Wildes Erzgebirge Shop ist ein Vermittler zwischen Kunde und Lieferant zur Anbahnung einer Geschäftsbeziehung.
Korrespondenzanschrift:
Wildes Erzgebirge Shop
Jan Sadler
Lützner Str. 46
04177 Leipzig
Mail: info@wildes-erzgebirge.shop
3. Anwendbarkeit
- Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunde sind nur auf den Service anwendbar.
- Durch die Aufgabe einer Bestellung schließt der Kunde einen Vertrag mit dem Lieferanten über die Lieferung des vom Kunden ausgewählten Angebots.
- Wildes Erzgebirge ist nicht für das Angebot und/oder den Vertrag zwischen dem Kunden und dem Lieferanten verantwortlich. Gegebenenfalls gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Lieferanten zusätzlich für das Angebot und den Vertrag.
4. Angebot
- Das auf der Plattform veröffentlichte Angebot wird im Namen des jeweiligen Lieferanten, ausgehend von den bereitgestellten Informationen des Lieferanten, veröffentlicht. Wildes Erzgebirge überprüft nicht die Richtigkeit oder Vollständigkeit der dieser Informationen und ist nicht verantwortlich für die Durchführung des Vertrags.
- Der Lieferant verwendet gegebenenfalls Zutaten und Zusatzstoffe für Speisen und Getränke, die Allergien und Unverträglichkeiten auslösen können. Wenn Sie allergisch auf Lebensmittel reagieren, raten wir Ihnen, sich telefonisch mit dem Lieferanten in Verbindung zu setzen, um sich über verwendete Allergene zu informieren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wildes Erzgebirge stellt die vom Lieferanten genannten Informationen auf der Plattform dar.
5. Vertrag zwischen dem Lieferanten und Kunden
- Der Vertrag zwischen dem Lieferanten und dem Kunden kommt wirksam zustande, sobald der Kunde die Bestellung aufgibt am Ende des Bestellvorgangs auf der Plattform und die Schaltfläche „Zahlungspflichtig Bestellen“ anklickt.
- Nach Eingang der Bestellung wird Wildes Erzgebirge Shop die Bestellung dem Kunden elektronisch bestätigen.
- Der Lieferant ist berechtigt, die Bestellung zu stornieren, wenn das Angebot nicht mehr verfügbar ist, wenn der Kunde eine falsche oder nicht funktionierende Telefonnummer oder andere Kontaktinformationen angegeben hat oder wenn ein Fall höherer Gewalt vorliegt.
- Der Vertrag kann vom Lieferanten nur dann ausgeführt werden, wenn der Kunde bei der Bestellung korrekte und vollständige Kontakt- und Adressinformationen zur Verfügung stellt. Der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich alle Ungenauigkeiten der Informationen (einschließlich der Zahlungsdaten) zu melden die an Wildes Erzgebirge Shop oder den Lieferanten übermittelt oder weitergegeben wurden.
- Der Kunde muss telefonisch oder per E-Mail (wie bei der Bestellung angegeben) für den Lieferanten und Wildes Erzgebirge erreichbar sein, um Informationen betreffend den Status seiner Bestellung erhalten zu können.
- Falls der Kunde die Bestellung liefern lässt, muss der Kunde an der angegebenen Lieferadresse anwesend sein, um die Lieferung der Bestellung entgegenzunehmen. Falls der Kunde die Bestellung abholen möchte,
- Bei der Zustellung der Bestellung, kann der Lieferant die Vorlage einer Alters-Identifizierung fordern, wenn die Bestellung alkoholische Produkte oder andere Produkte mit einer Altersgrenze enthält. Kann sich der Kunde nicht angemessen ausweisen oder erfüllt er nicht die Altersanforderungen, kann der Lieferant die Lieferung der entsprechenden Produkte an den Kunden verweigern. In diesem Fall können Stornokosten in Höhe des Kaufpreises (ohne MwSt.) für das Produkt mit Altersgrenze dem Kunden berechnet werden.
- Wildes Erzgebirge übernimmt keine Haftung für die Ausführung des Vertrages.
6. Ablehnung von Bestellungen
- Der Lieferant ist berechtigt, die Bestellung zu stornieren, z.B. wenn das Angebot nicht mehr verfügbar ist, wenn der Kunde eine falsche oder nicht funktionierende Telefonnummer oder andere Kontaktinformationen angegeben hat oder wenn höhere Gewalt vorliegt.Wildes Erzgebirge ist berechtigt, alle (künftigen) Bestellungen von der Kunde abzulehnen, sollten entsprechende Gründe vorliegen.
- Wenn der Kunde eine falsche Bestellung (z.B. indem er falsche Kontaktinformationen angibt, indem er nicht bezahlt oder nicht am Lieferungs- oder Abholungsort anwesend ist, um den Auftrag zu erhalten) aufgibt oder anderweitig seinen Verpflichtungen gemäß dem Vertrag nicht nachkommt, ist Wildes Erzgebirge Shop berechtigt, zukünftige Bestellungen von diesem Kunden abzulehnen.
- Wildes Erzgebirge Shop ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen und Verträge im Namen des Lieferanten aufzulösen, wenn es angemessene Zweifel bezüglich der Richtigkeit oder Echtheit der Bestellung oder der Kontaktinformatione gibt oder falls der Lieferant keinen Vertrag mit dem Kunden schließen möchte. Falls Wildes Erzgebirge Shop eine Bestellung storniert, die bereits bezahlt worden ist, überweist Wildes Erzgebirge Shop den Betrag der Zahlung auf dasselbe Konto zurück, von dem aus die Zahlung vorgenommen wurde. Falls der Kunde Bestellungen aufgibt, die nachweislich falsch oder betrügerisch sind, ist Wildes Erzgebirge Shop berechtigt, bei der Polizei Anzeige zu erstatten. Wenn der Kunde Bestellungen aufgibt, die falsch oder betrügerisch erscheinen, kann Wildes Erzgebirge Shop dies der Polizei melden.
7. Widerrufsrecht
- Der Kunde kann die Bestellung gegenüber dem Lieferanten nicht widerrufen, soweit es sich um die Lieferung von Waren handelt,
- die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB);
- die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB);
- die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB);
- wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB).
- Für den Teil der Bestellung, der nicht unter die oben genannten Ausschlusstatbestände fällt, steht dem Kunden, soweit der Kunde Verbraucher im Sinne von § 13 BGB ist, ein Widerrufsrecht zu. „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag mit dem Restaurant zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Wildes Erzgebirge Shop, Lützner Straße 46, 04177 Leipzig, info@wildes-erzgebirge.shop mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag mit dem Lieferanten zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag mit dem Lieferanten widerrufen, hat der Lieferant Ihnen alle Zahlungen, die es von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der Lieferant dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Der Lieferant kann die Rückzahlung verweigern, bis es die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.AnWildes Erzgebirge Shop
Lützner Str. 46
04177 Leipzig
Deutschland
E-Mail: info@wildes-erzgebirge.shopHiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)_________________________
Datum(*) Unzutreffendes streichen
8. Zahlung
- Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses entsprechend den Bestimmungen aus vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunden entsteht auf Seiten des Kunden eine Leistungsverpflichtung gegenüber dem Lieferanten. Der Kunde kann diese Zahlungsverpflichtung durch Nutzung einer Online-Zahlungsmethode über die Plattform erfüllen.
- Nach Maßgabe der Bestimmungen aus dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunden ist die (teilweise) Rückerstattung einer Online-Zahlung nur dann möglich, wenn die Bestellung nicht (vollständig) geliefert werden kann. Die Rückerstattung erfolgt immer auf das Konto, von dem aus die Zahlung vorgenommen wurde.
- Der Lieferant hat Wildes Erzgebirge Shop bevollmächtigt, die Online-Zahlung des Kunden im Namen des Lieferanten anzunehmen.
9. Beilegung von Beschwerden
- Kundeseitige Beschwerden betreffend des Angebotes, der Bestellung oder der Ausführung des Vertrags mit dem Lieferanten müssen gegenüber dem Lieferanten geltend gemacht werden. Die alleinige Verantwortung für das Angebot des Lieferanten und die Erfüllung der Vereinbarung liegt beim Lieferanten. Im Falle von solchen Beschwerden kann Wildes Erzgebirge Shop nur eine schlichtende Rolle einnehmen.
- Falls der Kunde eine Beschwerde bezüglich der Services hat, muss diese Beschwerde dem Kundendienst von Wildes Erzgebirge Shop mittels des Kontaktformulars, per E-Mail oder auf dem Postwege, an die in Artikel 2 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Kontaktadresse, gemeldet werden.
- Sobald Wildes Erzgebirge Shop die Beschwerde erhalten hat, wird Wildes Erzgebirge Shop zunächst mit einer Empfangsbestätigung antworten. Wildes Erzgebirge Shop ist bemüht, die Beschwerde so bald wie möglich zu bearbeiten.
- Beschwerden, wie sie in den Abschnitten 1 und 2 dieses Artikels beschrieben sind, sollen dem Lieferanten (Abschnitt 1) oder Wildes Erzgebirge Shop (Abschnitt 2) innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Kunde die Mängel festgestellt hat, gemeldet und vollständig und deutlich beschrieben werden.
- Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die Online-Streitbeilegung bereit (OS- Plattform). Diese Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr. Wildes Erzgebirge Shop schließt ausdrücklich eine alternative Streitbeilegung gemäß Richtlinie 2013/11/EU aus. Die E-Mail- Adresse von Wildes Erzgebirge Shop lautet info@wildes-erzgebirge.shop
- Wildes Erzgebirge Shop ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
10. Newsletter
Bei seiner Bestellung kann der Kunde einen Newsletter von Wildes Erzgebirge Shop abonnieren. Der Kunde kann diesen Newsletter jederzeit auf der Webseite abbestellen oder zum Abbestellen Wildes Erzgebirge Shop (siehe Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen) kontaktieren. Hierfür entstehen keine anderen als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen.
11. Bewertungen der Produkte
- Wildes Erzgebirge Shop bietet den Kunden die Möglichkeit, die Leistung des Lieferanten zu bewerten. Die eingestellten Bewertungen des Kunden dürfen keinen rechtsradikalen, sexistischen, beleidigenden, verleumderischen oder sonst rechtswidrigen Inhalt haben und auch sonst keine Rechte Dritter (einschließlich gewerblicher Schutzrechte) verletzen.
- Wildes Erzgebirge Shop kann Bewertungen auf der Plattform veröffentlichen und von der Plattform entfernen, wenn die Bewertungen gegen die vorgenannten Kriterien verstoßen.
12. Verarbeitung von personenbezogenen Daten
Wildes Erzgebirge Shop verarbeitet personenbezogene Daten in Bezug auf den Kunden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt den Bestimmungen der Datenschutzerklärung.
13. Haftung Wildes Erzgebirge Shop
- Wildes Erzgebirge Shop haftet nicht für das Angebot, die Richtigkeit und Vollständigkeit derInformationen des Lieferanten, die Durchführung des Vertrags und/oder die Erreichbarkeit der Plattform.
- Im Übrigen haftet Wildes Erzgebirge Shop wie folgt:
- Wildes Erzgebirge Shop haftet jeweils nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften in folgenden Fällen auf Aufwendungs- und Schadensersatz (im Folgenden in dieser Ziffer 5: „Schadensersatz“): Bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen des Vorsatzes oder bei arglistiger Täuschung, in Fällen grober Fahrlässigkeit, für die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie durch Wildes Erzgebirge Shop, sowie in allen anderen Fällen gesetzlich zwingender Haftung.
- Wildes Erzgebirge Shop haftet außerdem bei der schuldhaften Verletzung sog. Kardinalpflichten auf Schadensersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Kardinalpflichten in diesem Sinn sind alle Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet sowie alle Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Soweit jedoch die Verletzung einer Kardinalpflichten nur leicht fahrlässig geschah und nicht zu einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit führte, sind Ansprüche auf Schadensersatz der Höhe nach auf den typischen vorhersehbaren Schaden beschränkt.
- Im Übrigen sind Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz gegen Wildes Erzgebirge Shop – gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen Sachmangel, Rechtsmangel und/oder Verletzung von anderen Pflichten aus dem Schuldverhältnis oder aus einem vorvertraglichen Schuldverhältnis (z.B. i.S.v. § 311 Abs. 2 BGB) durch Wildes Erzgebirge Shop, deren gesetzliche Vertreter, Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen, aus § 311 a BGB oder aus unerlaubter Handlung – ausgeschlossen.
- Soweit nach den vorstehenden Regelungen die Haftung von Wildes Erzgebirge Shop eingeschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt das auch für die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Wildes Erzgebirge Shop.
- Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.
- Ein Ausschluss oder eine Beschränkung von Ansprüchen des Kunden auf Verzugszinsen oder auf die Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB oder auf Ersatz des Schadens, der in Kosten der Rechtsverfolgung begründet ist, ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.
- Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz verjähren innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfristen ab gesetzlichem Fristbeginn.
14. Sonstiges
- Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN- Kaufrechts.
- Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (oder Teile hiervon) unwirksam sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der Vereinbarung zwischen dem Kunden und Wildes Erzgebirge Shop über die Services oder der Vertrag zwischen dem Lieferanten und dem Kunden
15) Alternative Streitbeilegung
15.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
15.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.